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京東商城提供虛假發貨單并不提供貨物發票

投訴主題:京東商城提供虛假發貨單并不提供貨物發票
投訴目標:京東商城 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-04-11 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=136457

我在京東“名媛名品”店鋪購買了兩個包(訂單編號: 1220925669),收到貨后其中一個包的皮子有劃痕,于是在3月31日寄回要求換貨,對方在4月6日系統顯示提交訂單(訂單編號: 1266278108),在4月7日顯示通過中通快遞發貨(運單號為762430533666),直至今日,中通發貨運單在快遞查詢網站無法查詢,與商家多次交涉,對方均推脫與快遞公司核實后第二日回復,然后就沒有下文,并且我在購買商品時要求對方提供發票,直至今日,發票仍未提供。目前我與對方在線客服溝通,對方沒有任何回復,與京東方溝通,對方仍未給出處理意見,我現在要求商家解釋以上原因,并賠償我的個人損失,同時改善服務。

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