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騰訊虛假導(dǎo)購誘使消費者充值消費

投訴主題:騰訊虛假導(dǎo)購誘使消費者充值消費
投訴目標(biāo):騰訊 投 訴 人:沈先生
投訴時間:2014-04-06 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=135506

4月2日,騰訊代理的網(wǎng)絡(luò)游戲劍靈,于官網(wǎng)推出導(dǎo)購廣告,其中一款突破黑暗(每日)禮包性價比頗高。4月3日游戲維護過后,本人應(yīng)眾好友要求,截官網(wǎng)圖向客服確認是否有此產(chǎn)品,客服確認后告知有。本人當(dāng)即充值,由于在工作中,要求妻子協(xié)助購買。誰知到家以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容已經(jīng)被更改,且官方的網(wǎng)頁也已經(jīng)更改,并且官方未做出任何公告。幸有當(dāng)時截圖為證,向客服投訴該問題,客服表示無法接收截圖,沒有郵箱,沒有電話投訴,沒有其他任何方式投訴,僅能等3天協(xié)助反饋,反饋后會有一條QQ消息告知。3日過后告知核實禮包并沒有任何問題。本人實在費解,有截圖為證,有圖有真相,依舊逃避責(zé)任。受害的消費者,又豈是我一人。 騰訊堂堂大公司,竟如此變相欺騙消費者,非但沒有任何歉意,還企圖搪塞,隱瞞。 這樣赤裸裸的欺詐,消費者又無處維權(quán)。按照新消法55條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 最后不得不感嘆,騰訊你那么牛,你爸媽知道么!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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