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騰訊財付通退款問題

投訴主題:騰訊財付通退款問題
投訴目標:騰訊 投 訴 人:鄭女士
投訴時間:2014-04-03 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=134938

本人于2012年6月21日在網上用財付通被人騙走17000元,后經提供立案回執單客服凍結對方財富通卻不于退款。2014年3月份客服叫我提供立案回執單,身份證正反面,戶籍證明,客服發我QQ郵件的退款承諾函原件(打印出來手寫并簽名按手印)必須郵寄方式寄到深圳市南山區科技園科技中一路騰訊大廈11樓 風險控制組 收 51805。本人于2014年3月17號全部弄齊資料于優速快遞(單號669030282823)寄出。2014年3月29號咨詢客服告知快遞沒收到,需叫我提供單號。我告知客服并咨詢快遞公司得知快遞已被簽收,4月3號咨詢告知審核不通過,卻不告知哪里不行我要補發,客服只說不通過。到底資料弄丟了,還是一直敷衍我,希望騰訊財付通給個回復,在這里我把回執單和承諾函復印件資料上傳到315,因原件回執單,承諾函,身份證正反,和戶籍證明已經郵寄了!

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