| 投訴主題：淘寶天貓商城產(chǎn)品質(zhì)量問題不肯換貨 | |
| 投訴目標(biāo)：淘寶天貓商城 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2014-03-25 | 投訴地區(qū)：江蘇省 |
| 處理結(jié)果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=132953 | |
2013年11月11日，在淘寶天貓moka旗艦店網(wǎng)購“Moka慕卡V6安全移動電源”，當(dāng)時店家承諾出現(xiàn)質(zhì)量問題365天換貨；2014年3月24日產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，2014年3月25日與商家聯(lián)系換貨，商家同意換貨，但要求消費者承擔(dān)往返運費。
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