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申通快遞員態度惡劣 浪費客戶時間

投訴主題:申通快遞員態度惡劣 浪費客戶時間
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:錢女士
投訴時間:2014-03-14 投訴地區:安徽省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=129567

安徽省淮北市相山區天象站點,今日14::30給我發信息讓我拿快遞,發信息的號碼是13345618724。我趕在上課之前步行二十分鐘去拿。快遞員只查找了一遍快遞單,就說沒有我的快遞。我出示發給我的短信,她只說那就是發錯信息了,就繼續給別人找快遞了。我問為什么沒有我的卻通知我來,她又說讓我提供單號。我是在淘寶上預定的東西,單號沒有跟蹤發給我,我還得聯系客服才能調出來,需要一定的時間。請問,哪家快遞需要客戶自己提供單號?哪家快遞發錯信息可以蠻橫強硬不與解釋?哪家快遞出現如此失誤可以不道歉?因為是在淘寶預定的東西,單號我是剛剛回來之后找客服調的。查到了單號,打給我發信息的那個號碼打不通,我聯系了申通淮北市公司進行溝通。后來該站點給我打電話了,結果我話還沒說完居然掛我電話。申通自己的客服解決不了我的問題,我只有來投訴。周日我抽空去拿快遞,如果我買的東西有任何損傷,我一定會繼續投訴,到時候就不只是要求解釋和道歉了。

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