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蘇寧易購發(fā)貨問題

投訴主題:蘇寧易購發(fā)貨問題
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:莫先生
投訴時(shí)間:2014-01-24 投訴地區(qū):海南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=119605

我的老家是湖南省湘潭縣的,我目前在海口上班,家里的熱水器壞了,準(zhǔn)備在家里的小鎮(zhèn)購買一臺(tái)電熱水器,我出于孝心,于2014年1月16日在蘇寧易購上幫家里訂了一臺(tái)美的電熱水器F60-21WB1(數(shù)顯),當(dāng)時(shí)下單時(shí),顯示湘潭縣有貨,有蘇寧負(fù)責(zé)發(fā)貨,并且按照蘇寧的購買程序開始打印發(fā)票,1月21號(hào),完成打印發(fā)票和揀貨,并準(zhǔn)備發(fā)貨,安排的發(fā)貨人員。但是22號(hào)打電話來說,倉庫里沒有貨了,不能發(fā)貨了,要求我們換一臺(tái)電熱水器。我于22號(hào)開始跟蘇寧易購服務(wù)熱線4008365365進(jìn)行聯(lián)系,回復(fù)是倉庫里只有一臺(tái)壞的貨,不能發(fā)!要2月15號(hào)左右才有現(xiàn)貨。23號(hào)要求我們換一臺(tái),幫我們聯(lián)系提前發(fā)貨。我們接受建議,重新下了一臺(tái),美的熱水器f60-21B1(遙控)(雙碼)(雅致),并且承諾2個(gè)小時(shí)之內(nèi),就不能送貨的時(shí)候給我們答復(fù)(6個(gè)小時(shí)都沒給答復(fù)),新的電熱水器下完單后卻是商家負(fù)責(zé)發(fā)貨,中午說可以安排在26號(hào)負(fù)責(zé)發(fā)貨和安裝,但是下午又打電話來說,不能發(fā)貨,就這樣一直聯(lián)系到24號(hào)上午9點(diǎn)多客服說四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給一個(gè)滿意的答復(fù),下午3點(diǎn)又說在幫我聯(lián)系,2個(gè)小時(shí)給答復(fù),但是2個(gè)小時(shí)過去了,卻仍然沒有答復(fù)。 我處于孝心想給家里買臺(tái)電熱水器,但是這次非常惱火和生氣的購物經(jīng)歷,讓家里人一直埋怨我說,為什么要在網(wǎng)上購買,搞得家里老人洗澡非常不方便,而且我兩臺(tái)熱水器的錢都已經(jīng)支付,我為了這個(gè)事情連續(xù)跟蘇寧易購服務(wù)熱線連續(xù)了3天,擾亂了我正常的工作,如果年前不能給我發(fā)貨安裝,我要求賠償我的誤工費(fèi)、電話費(fèi)、精神損失費(fèi)、預(yù)先支付資金等一切費(fèi)用。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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