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申通快遞信息故作玄虛

投訴主題:申通快遞信息故作玄虛
投訴目標(biāo):申通快遞 投 訴 人:肖先生
投訴時(shí)間:2014-01-14 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118311

1月7日 我給一買(mǎi)家發(fā)了一包裹,用的是申通快遞,單號(hào)為 668878841439 該包裹于1月10日到達(dá)河南鄭州,然后發(fā)往新鄉(xiāng),原本1個(gè)小時(shí)的路程,申通用了3天,也就是13號(hào)(昨天)到達(dá)新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)兀次锪餍畔@示,昨天下午2點(diǎn)進(jìn)行派件,原以為昨天肯定能收到,該買(mǎi)家于下午4點(diǎn)左右聯(lián)系過(guò)我,讓我打電話問(wèn)客服今天能否派件, 能派件的話他愿意加班去收件(下午5點(diǎn)他們就要下班),我立即大申通客服給他聯(lián)系,客服的回答也很肯定,說(shuō)今天會(huì)派件的,卻不料申通公司竟然又耍手段,物流信息上表示【送無(wú)人,電話聯(lián)系不上明日送】成為疑難件,可是事后我聯(lián)系過(guò)買(mǎi)家,該買(mǎi)家手機(jī)一直處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),更何況人家為了能收到該包裹,下午5點(diǎn)已經(jīng)下班還特地加班收件,不可能出現(xiàn)聯(lián)系不上的情況,只能說(shuō)申通在弄虛作假,為了表面的速度編造謊言,在這里我特別投訴包括申通但不限于申通等快遞公司,不派件就是不派件,為何寫(xiě)了派件,又臨時(shí)更改為聯(lián)系不上,物流信息就應(yīng)該做到真實(shí)便捷,何必弄虛作假!

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