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申通快遞拒絕送貨

投訴主題:申通快遞拒絕送貨
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:田女士
投訴時間:2013-12-25 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115635

在淘寶上面買的東西,申通E物流運單號碼:768244703530。這個件19號到了寶安福永公司后 我打電話給0755-27382401,客服說這個件現在已經到了但是今天不派送,明天派送。等到第二天也就是20號,一直沒人派件,我打電話給客服,客服說件已經到了我們工業區的站點,正在派件,并且給了我兩個電話一個是137 1408 4380,一個是132 6661 8064,說我們區域是他們負責的,打第一個一直都是客戶已啟用來電提醒功能,打不通(以后幾天也是如此),第二個接了電話之后,說件不在他那里。后來又打電話給福永公司,客服說件就在他們倉庫,再打給132 6661 8064的時候他說今天不派,我說那我今天過去拿吧,畢竟他們站點離我們不遠,開車十來分鐘就到了。他說可以然后說讓我們到鳳凰購物廣場等著。我們到了之后打電話給他,他又說讓我們到為勝百貨等著,我們又重新開到為勝百貨等著。等了幾分鐘看到大馬路對面他騎著電單車過來,示意我們跟著他,因為在大馬路上,等我們調轉車頭才發現他已經鉆進車后面的一條巷子里,只看得到一點點了,正好又趕上下班的高峰期巷子很多人,跟丟了,我打電話給他問他們地址,他很不客氣的吼了一聲“圍客家”就掛了,我們一條巷子都走完了也沒看到,問了4個路人也不知道,最后又打給他,他說我們開車的連他電單車都跟丟,圍客家自己找我很忙!又掛了電話,我們開到附近的一個小學旁邊,打電話問他我們在小學邊,是否走過了,他接了電話后直接掛了。最后我實在找不到打電話給他讓他幫忙送來一下,他說他很累又掛了。好吧,只有等周一他送來了,可是22 23 24 依然沒人送過來,我查了物流記錄,上面20號寫的是晚上6:30送無人,電話聯系不上明日送,我查了我手機的記錄,沒有一個未接來電,而且6:30的時候我在公司,公司晚上加班,并無人過來派件,21號的時候物流顯示送無人,電話聯系明日送,21號怎么會送無人了?我都到您家大門口周圍了,讓您指一下路我自己來拿你都不愿意,耍了我一圈!還電話聯系明日送?開玩笑吧您,您跟誰電話聯系的明日送啊!22號 23日物流顯示的是節日延遲派送,您有什么節日要延遲派送?沒辦法了我給淘寶的賣家說了,他也催了好幾遍,都投訴到上海了,申通的說安排別人給我送,但是也沒人送過來,24號干脆物流信息也沒了!打電話過去也沒人接,發郵件投訴給申通總部,申通總部發郵件讓我投訴當地的電話,當地的電話一直坐席忙根本沒人接聽。申通的處理態度太過分了!要求申通的人必須上門道歉,必須給賣家和買家一個交代,哪有不想派就不派件的道理!

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