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申通快遞將包裹內(nèi)貴重貨品調(diào)包

投訴主題:申通快遞將包裹內(nèi)貴重貨品調(diào)包
投訴目標(biāo):申通 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2013-09-30 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101356

本人是一個(gè)淘寶的業(yè)余代購(gòu)賣(mài)家,2013年8月31日,我接到一筆訂單,是一個(gè)買(mǎi)家要求我?guī)退?gòu)一件品牌為DIESEL的外套和一件品牌為ALLSAINTS的休閑褲,外套鏈接:http://store.diesel.com/us/jackets_cod41362090vp.html 褲子連接:http://www.us.allsaints.com/men/pants/allsaints-pipe-chino-pants/?colour=5&category=312 兩件衣服合計(jì)413美元,隨后,兩件衣服從美國(guó)官網(wǎng)寄出到我的轉(zhuǎn)運(yùn)公司,見(jiàn)圖1和圖2,注意紅色圈標(biāo)注出來(lái)的UPS快遞單號(hào)。接下來(lái)衣服到了美國(guó)的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù),我就連同其它的一些貨品一起運(yùn)往國(guó)內(nèi)了。見(jiàn)圖3轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)貨記錄,注意紅色圈出來(lái)的UPS快遞單號(hào)與之前的截圖里的單號(hào)吻合。 貨物完成清關(guān)運(yùn)到國(guó)內(nèi)后,我就將外套和褲子寄給買(mǎi)家,通過(guò)申通快遞寄送,申通快遞單號(hào)為768016516598,跟蹤記錄見(jiàn)圖42013-09-26 17:45:07 【湖南長(zhǎng)沙平和堂分部】的收件員【機(jī)動(dòng)人員 】已收件 2013-09-26 19:48:47 快件已到【湖南長(zhǎng)沙航空部】 掃描員是【稱(chēng)重13號(hào)】上一站是【湖南長(zhǎng)沙平和堂分部】 2013-09-26 20:11:59 【湖南長(zhǎng)沙航空部】正在進(jìn)行【裝袋】掃描 2013-09-26 20:11:59 【湖南長(zhǎng)沙航空部】發(fā)【廣東深圳航空部】 2013-09-27 18:30:51 快件已到【廣東深圳公司】 掃描員是【徐柏方】上一站是【】 2013-09-27 18:36:25 【廣東深圳公司】發(fā)【廣東羅湖東門(mén)營(yíng)業(yè)點(diǎn)】 2013-09-28 07:48:12 快件已到【廣東羅湖東門(mén)營(yíng)業(yè)點(diǎn)】 掃描員是【5180176860】上一站是【】 2013-09-28 14:55:09 【廣東羅湖東門(mén)營(yíng)業(yè)點(diǎn)】的派件員【吳雪冬 手機(jī)(15986661851)】正在派件 2013-09-28 16:02:00 【廣東羅湖東門(mén)營(yíng)業(yè)點(diǎn)】已進(jìn)【疑難件】掃描 ,疑難件原因【客戶(hù)拒收】 我發(fā)貨的時(shí)候沒(méi)有拍照片,現(xiàn)在我最后悔的就是這一點(diǎn),買(mǎi)家在收包裹的時(shí)候要求當(dāng)面驗(yàn)貨,結(jié)果發(fā)現(xiàn)貨物非他要求代購(gòu)的東西所以拒收!在百般聯(lián)系下,通過(guò)申通深圳公司發(fā)來(lái)了開(kāi)箱的貨圖片,發(fā)現(xiàn)里面的箱子貨物已經(jīng)變成了一件土黃色衣服和一條牛仔褲!!!見(jiàn)圖5 很明顯我發(fā)給買(mǎi)家所代購(gòu)的衣服和褲子被申通公司調(diào)包了!! 我事后聯(lián)系了長(zhǎng)沙的申通部門(mén),由于當(dāng)時(shí)發(fā)貨的時(shí)候褲子是用特殊的品牌環(huán)保紙包裹的,DIESEL的外套有專(zhuān)門(mén)的DIESEL信封,這些關(guān)鍵的特征可以通過(guò)當(dāng)時(shí)收貨的申通收件員證實(shí)!見(jiàn)圖6 而買(mǎi)家證實(shí)在收貨的時(shí)候并未看到該信封,而且在發(fā)貨時(shí)用申通LOGO專(zhuān)用黃膠帶封條的箱子也變成了透明的膠帶!!見(jiàn)圖7圖8 我通過(guò)跟蹤記錄聯(lián)系上申通的派件員 吳雪冬 ,他跟長(zhǎng)沙申通公司說(shuō)收件人只是把箱子打開(kāi)了個(gè)口子就要求退貨,而跟我說(shuō),收件人是檢查過(guò)貨物后發(fā)現(xiàn)貨物不對(duì)要求退貨,兩邊的陳述不一致。 申通公司的這種行徑實(shí)在是太惡劣了!人員素質(zhì)堪憂(yōu)!!發(fā)貨完全沒(méi)有保證!!

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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