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韻達快遞件退回件卻送出去找不回來導致損失

投訴主題:韻達快遞件退回件卻送出去找不回來導致損失
投訴目標:韻達快遞 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2013-06-21 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=82100

韻達單號1900415907006 13號下午發的件,一直到17號一直補無原因放在他們網點,一直沒給我送去,市內件本來第二天就到了,結果一直被不知道丟哪里去。結果我17號去問,他們客服用02036280622的電話打給我,說件可能找不到,叫我先給客戶補發。我相信他們,當天就用別的快遞重發了過去。第二天他們又QQ留言給我,說件找到了,18號開始有信息,問我補發了沒,如果補發了,那個韻達的件安排退回。我把信息給她了,結果19號那件顯示被簽收了。客戶說只收到 我補發的,后面的件沒收到。叫韻達那邊找回那個件,他們一直沒處理,只說打過去沒人接。然后就對這事愛理不理了。雖然金額不多,但作為一個消費者,我給錢發快遞,件沒承諾時間發,如果不是我們聯系,件可能無限期丟一邊,直至聯系上,他們叫我先補發,原件退回,結果又沒退回,這樣服務,這樣的工作態度,讓我損失了。他們出的錯,反而讓我們消費者自己承擔,什么道理。

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