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騰訊DNF裝備被盜找不回

投訴主題:騰訊DNF裝備被盜找不回
投訴目標:騰訊 投 訴 人:卜先生
投訴時間:2013-06-11 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=80220

5月31日,晚上20:54,DNF賬號在吉林省吉林市登錄,QQ密碼也被改。我經常登錄的地點在陜西省西安市,同一天晚上21:48分QQ賬號申訴回來登錄游戲發現武器被盜。被盜6件裝備和武器,材料什么的我知道找不回。那天晚上我就填寫物品被盜找回,DNF客服說7個工作日給出結果,讓我填寫被盜物品找回申訴。我填寫了。中間我也打電話給客服好幾次,他們都是問過后,說“盡快給您處理”。 從31日到11日(今天)前后共填裝備找回3次。每次找在線客服或者打電話就讓填一次。等了10天,(也就是昨天)我在官網找到在線客服。他說讓我再填寫一次。填寫完讓我給他截圖看,然后才讓我提交。說24小時之后會給出結果。好,我等了。 今天上午(6月11日)我上游戲查看沒找回被盜裝備,我上官網查詢。客服給我回復是“我們沒有發現可以為您找回的物品”(看下圖),這是6月10號就給回復了,可以說我前面剛申訴,后面就回復。(我都懷疑他們到底幫我找了沒。)今天繼續找在線客服,還是同樣的話,“請您填寫裝備找回申訴,給您帶來的不便請諒解”。 再找在線客服的同時,我打通了DNF游戲客服的電話。客服里說,看見我提交的申請,沒有找回,她會把我的問題上報,讓我再等3個工作日。 我特么不想說,DNF客服你們想讓我填寫幾次?讓我等上幾天?好,我諒解你,誰諒解我。在線客服讓我繼續填寫,我說我不想填了,我都填了好幾次。客服回復說:“這邊如果您不需要QMM給您提交反饋如果超過15天那您的裝備是無法再給您找回來了呢,還請您理解” 我特么的無語。難道我再次填了你們就給我找回?等了整整11天,7個工作日。結果就是一句話“我們沒有發現可以為您找回的物品”。難道真的查不出來異地登陸,查不出來在異地登陸后游戲里面被賣或者被分解的東西?請315維權相關人員幫幫我,我在這謝謝你們。

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