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三星手機暗藏質量缺陷 售后不給更換

投訴主題:三星手機暗藏質量缺陷 售后不給更換
投訴目標:三星電子 投 訴 人:鄭先生
投訴時間:2013-06-07 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=79591

我5月14日在溝通100購買的三星i9268,發現老是自動發熱。如果充電就差不多有60多度左右了。帶購機發票去做了檢測,售后承認機子確實有問題,但是以過了15天的更換期限為由拒絕為我更換新機,叫我更換主板,我認為既然三星承認手機本來有質量問題,就應該為我更換新機。發怎么熱的手機我用起來都害怕。希望你們能幫解決.謝謝!我投訴三星售后,和他們說明我的機子購買后一直有這個問題,但是客服根本不聽我一概不回答,就搬著三包規定為我念,說現在過了15天,就只能修,不給換。對我提出的問題一概不回答,也沒有半句道歉的話

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