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申通快遞濫收手續費

投訴主題:申通快遞濫收手續費
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:高先生
投訴時間:2013-06-07 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=79536

網購時已經在網購過程中通過網銀交過郵費,但在接受郵件時,快遞員要求收取三元的手續費。沒有說明原因,說是公司的規定,本人認為這是在侵犯消費者的合法權益。其他快遞公司并沒有此項規定,而大部分淘寶賣家都會以申通的渠道向買家發送郵件,收取兩次郵費,但是快遞公司并沒有給出解釋。在郵包上并沒有“現付”或者繳納手續費字樣。每次收取一個包裹三塊錢。如果不交手續費,快遞員告訴我要把郵包返回,不允許簽收。希望申通快遞公司能給出合理的解釋。

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