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EMS快遞長時間不投

投訴主題:EMS快遞長時間不投
投訴目標:EMS 投 訴 人:何先生
投訴時間:2013-05-15 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75504

本人于5月1日用EMS寄光盤和照片到湖南辦證: 1,寄件地址:廣東省惠州惠陽淡水 2,收件地址:湖南省永州道縣白茫鋪鎮彭家村 3,EMS單號為:1074564446900 問題: 1,5月12日郵件沒送到,并電話11185資詢投訴;了解到電腦地址錄入錯,將“白茫鋪鎮”錄成“白馬渡”,并提出投訴:人員失誤和快遞時間長未及時知會客戶;并當即并要求其更正送達地址 2,5月12日前EMS工作人員未曾給收件人和寄件人電話知會---基本服務差 3,5月14日才送達,郵件地址仍送達到了“白馬渡”,---EMS誤件時超長和解決問題不到位 4,直到5月15日EMS未曾對客戶投訴回復結果 5,影響辦證人辦證以及辦證人工資未及時發放 要求: 1,EMS在其網站www.ems.com.cn公開調查原因結果并解釋服務態度差的原因 2,對不作為人員處分及辭退 3,賠償費用損失及工資推遲發放罰金,每天按工資總額10%補償

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