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國芳綜超七里河店未告知用戶 私自清空用戶會員卡內積分

投訴主題:國芳綜超七里河店未告知用戶 私自清空用戶會員卡內積分
投訴目標:國芳百貨綜超 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-05-11 投訴地區:甘肅省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=74907

本人經常去國芳綜超七里河店內購物,并辦理了會員卡。根據店內規定,每消費10元積一分。有的商家規定,每年年底開展積分兌換工作,兌換后剩余積分將清零。為此,本人在購物時,都在服務總臺查詢積分并詢問積分兌換時間,每次都被告知無兌換活動,積分不會清零,長期累計長期有效。出于對店家的信任,自辦理會員卡以來,本人從未兌換過積分,但在2013年5月11日,本人在購物后查詢積分,被告知積分只有13分(加上當天的),本人十分不解,咨詢工作人員后被告知,這個店就是這樣的,想起來要清積分的時候就會清零。對此說法,本人不認可。這是國芳七里河店單方面的意愿,不是消費者的。對此問題國芳綜超必須給我個合理的解釋,并且賠償本人的損失。

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