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投訴主題:京東商城香頌名妝店鋪出售Avene雅漾假貨

因為皮膚很過敏,之前買了小樣用過后覺得很滋潤細(xì)滑,很舒服,皮膚過敏和起皮現(xiàn)象緩解很快,所以才決定買大瓶的,剛在京東商城買東西不太懂,沒在買小樣店鋪買,在香頌名妝店鋪買的。這次買的用起來差遠(yuǎn)了,產(chǎn)品發(fā)干、澀,更談不上滋潤,擦完不吸收浮在皮膚表面,再擦別的化妝品時會掉渣渣,讓人無法忍受,化妝品看起來就不細(xì)膩有白色的小渣,和小樣對比感覺不是假貨也摻假,您說我們這個群體什么都能將就的話,用得著費這勁買這樣的化妝品嗎?不僅沒治病,反而情況更嚴(yán)重,這不是坑人嗎?他們良心何在?皮膚已經(jīng)出現(xiàn)紅腫、刺癢、脫皮的癥狀!就申請退貨還沒通過,客服簡單回復(fù)幾句,根本沒針對性,避重就輕,利用所謂的京東不出售假貨來應(yīng)對,態(tài)度強勢,好像做錯事的反而是我們,服務(wù)也讓人很不滿意! 在京東商城投訴后京東商城客服態(tài)度也很強硬,說他們的都是正品,要么拿質(zhì)量檢測單來,否則不能退貨,根據(jù)他們的條款,化妝品是特殊商品,買了就不能退!對于這個質(zhì)量檢測單,我想沒有幾個買家有這個時間和精力去檢測的,他們就是抓住買家的這種心理,公然出售假貨,還制定霸王條款,看到京東商城的投訴率才知道這個網(wǎng)站有多垃圾、多黑暗骯臟,簡直太欺負(fù)消費者了!都沒有良知!還振振有詞的保證商品的進貨渠道和質(zhì)量,他們拿什么保證啊?如果客戶使用時對商品質(zhì)量表示置疑,那么作為這么大的商城也應(yīng)該出具書面證明已經(jīng)得到授權(quán)經(jīng)營對應(yīng)品牌吧,怎么就得我們提供證明,否則就無法受理,該保護的是消費者的權(quán)益吧?這個年代怎么能允許有這樣的黑店生存的機會呢?現(xiàn)在退不退已經(jīng)不重要了,重要的是請315消費維權(quán)的工作人員辛苦了,將這樣的黑店、惡店查封、關(guān)閉,還消費者一個公正,還消費者一個安全、舒心的網(wǎng)絡(luò)購物空間就萬分感謝了!我代表敏感肌膚群體向您們表示感謝!你們辛苦了!
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