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寶潔公司幫寶適超薄干爽XL尿不濕有特別刺鼻異味,且漏白砂粒

投訴主題:寶潔公司幫寶適超薄干爽XL尿不濕有特別刺鼻異味,且漏白砂粒
投訴目標:幫寶適超薄干爽XL尿不濕 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2012-03-01 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

我是一名來自北京的媽媽,寶寶十個多月了。2012年2月中,我在樂友網店買了四袋寶潔公司的“幫寶適超薄干爽XL尿不濕68片裝”,打開后聞到一陣特別刺鼻的氣味,類似甲醛和塑料的味道,且使用時會有若干白色的沙粒漏出。因為之前近一年的時間,一直購買幫寶適產品,且從未有過此現象,于是打電話至寶潔公司,幫寶適咨詢、投訴熱線,但其工作人員說:這是正常現象,因為我所購買的產品很“新鮮”,是新出廠的,且使用了新鮮的原材料,所以帶有這種氣味;還有一種可能,是在運輸途中,尿不濕吸附了周圍物質的甲醛味,故有此異味。那位工作人員還說:把尿不濕拿出來,晾一段時間再用,就沒味了!我要求退貨,公司不同意,說只能送我4片超級柔棉尿不濕體驗裝。我拒絕了。(我有電話錄音) 我認為,寶潔公司的解釋太不合邏輯,新出廠的尿不濕就應該帶有刺鼻的異味嗎?包裝完整,沒有絲毫破損,又怎么會吸附其他物體的氣味?更何況,那股甲醛味明明就滲透在尿不濕的棉花中!非常難聞!寶寶使用的產品,本來就應該經過非常嚴格的檢驗與篩查,方能在市場上銷售,如此不負責任的行為,恐怕天下任何一個媽媽都不能容忍。 寶潔公司提出寄三片產品,回廠家,做檢驗,但我已然不相信他們了,我希望能有第三方出具檢驗證明,相關費用我承擔。不為別的,只為對我兒子一般大的寶寶們負責!

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