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CCES包裹下落不明 公司各階層無人理會

投訴主題:CCES包裹下落不明 公司各階層無人理會
投訴目標:CCES北京公司 投 訴 人:林女士
投訴時間:2011-11-21 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

11月11日打通CCES北京公司大紅門店快遞李勝民電話,電話號碼為:13124744276,讓快遞上門取件。快遞下午取件后留下“CCES快遞詳情單”, 單號為:6104145861。此快遞是北京豐臺區(qū)寄往浙江杭州上城區(qū)的快遞,所寄物品為一件衣服,不超過1KG,收取費用20元整。11月14日詢問對方(杭州)是否收到,對方說并沒有收到。在CCES網(wǎng)站上追蹤單號,但是并無任何信息。直到11月18日還是未在網(wǎng)站上查詢到任何快遞軌跡。便于11月18日給李勝民打電話詢問情況,其稱單號換了,也就是說換了快遞詳情單,并把單號發(fā)到寄件人手機上,但至今未收到任何相關(guān)短信。11月21日再次打電話給李勝民,其電話關(guān)機,并打通CCES快遞專線:4006773777,說明情況后,選擇北京地區(qū)投訴與查件,客服人員表示不會丟件,留下兩個電話讓詢問,13220167519關(guān)機,18210909776為花鄉(xiāng)橋店電話,不分管光彩路。于是在CCES官網(wǎng)上找到CCES北京公司電話,電話不是無人接聽就是號碼不存在,營運張法勇經(jīng)理電話打過多遍,但是無人接聽。后撥通北京地區(qū)投訴負責(zé)人張滿營電話,同樣打過多遍,但是無人接聽。至今杭州也未收到包裹。這樣我的一件價值600元的衣服就不翼而飛了。

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