我2011年11月11日在淘寶某商家處購買商品，商家于2011-11-12 17:43:14 發(fā)貨！圓通快遞顯示“2011-11-12 20:36:51 上海市南站 攬收掃描”！！！此信息持續(xù)了一個(gè)星期，一直到19日才顯示第二條信息“2011-11-19 05:11:51 上海分撥中心 下車掃描 ”！！！期間我和商家溝通過多次，商家態(tài)度非常好，但是圓通快遞承諾給商家說會(huì)和我聯(lián)系，說了三次，均未與我聯(lián)系。打圓通快遞的投訴電話十幾次，一次都沒有打通過，全是“我們的服務(wù)人員全忙”！！！！！！太氣人了！現(xiàn)在都21好了，據(jù)我買的時(shí)間10天了，從上海寄到山東臨沂，600公里路，他們就是爬也爬來了！知道爆倉，為什么要加收發(fā)件呀，自己能力不行，還充能！！！我現(xiàn)在就像他們給我打個(gè)電話，解釋下這個(gè)事情，我好心里有數(shù)呀！！！