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【在線投訴】“聯想”疑似不履行三包

2020-05-14    福建省        點擊:

在線投訴:本人2019年12月6日在聯想商城上購買了THINKPAD筆記本。因質量問題提于2019年12月15日,20日進行了兩次換貨。之后在使用過程中發現鍵盤背光異常,聯系售后于2020年2月16日進行維修。工程師上門查看后確認問題,更換了鍵盤。同時因工程師操作問題導致主板損壞同時更換了鍵盤。維修完畢后,本人發現更換后的鍵盤背光異常,聯系售后申請再次維修。工程師上門確認后于2020年2月27日再次更換鍵盤。進行了兩次維修。2020年4月22日本人再次發現背光異常的情況,聯系售后,要求按照三包法的規定更換整機。售后電話提出,兩次維修在觀察期之內只能算一次維修。同時讓本人提供背光異常照片,當晚本人拍攝后發送給客服。24日客服回電,不予維修。請問,如背光問題不屬于質量售后問題,為何之前進行了兩次維修?之后再次聯系聯想客服,客服不予回復。要求按照三包法規定更換整機,賠償維修造成的損失。

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