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三星手機S7EDGE屏幕無故出現紅線手機質量問題

2018-09-12 22:10:23    山東省        點擊:

2016年4月實體店購買三星S7EDGE手機一部,5688元有發票,使用至2018年6月屏幕無緣無故出現紅線,按壓前置攝像頭周圍,紅線就會消失,不按壓就又會出現,認為是排線接觸不良所致,拿到售后在沒有做任何檢測的情況下直接被告知手機過保,要自費1300元更換屏幕總成,手機屏幕除了紅線外其他沒有任何物理損壞,不能接受自費1300元換屏幕總成,懷疑是設計缺陷造成的質量問題,要求三星重視手機質量問題,并無條件修復屏幕紅線問題,給消費者一個交代。

回復內容:

消費者:016年4月實體店購買三星S7EDGE手機一部,5688元有發票,使用至2018年6月屏幕無緣無故出現紅線,按壓前置攝像頭周圍,紅線就會消失,不按壓就又會出現,認為是排線接觸不良所致,拿到售后在沒有做任何檢測的情況下直接被告知手機過保,要自費1300元更換屏幕總成,手機屏幕除了紅線外其他沒有任何物理損壞,不能接受自費1300元換屏幕總成,懷疑是設計缺陷造成的質量問題,要求三星重視手機質量問題,并無條件修復屏幕紅線問題,給消費者一個交代。;

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