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華為榮耀3c移動版手機卡槽指針斷裂

2014-06-20 13:53:06    廣西區    朱先生    點擊:

投訴主題:華為榮耀3c移動版手機卡槽指針斷裂
投訴目標:華為 投 訴 人:朱先生
投訴時間:2014-06-20 投訴地區:廣西區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153330

    5月22日,在京東商城購買了華為榮耀3C移動版,24號收到手機,到今天6月20號尚不到1個月,因是雙卡雙待,新辦了一張SIM卡,在移動營業廳由業務員使用專業設備完成剪卡,在家中進行換卡,將原卡槽1的卡拔出換到卡槽2,新卡裝到卡槽1中,因設計不合理,導致換卡過程非常困難,換卡后開機,手機提示“卡槽1未偵測到SIM卡”,以為是接觸不好,重新關機拔卡查看,結果把卡拔出來時發現有金屬細片掉出,一看卡槽發現卡槽觸針有兩個斷裂,換卡過程中是完全按照正常流程更換SIM卡,此卡槽設計讓人更換SIM卡非常困難,正常取卡根本取不出來,造成更換SIM卡時觸針掛在SIM金屬溝槽上造成指針扭曲斷裂,SIM卡上有明顯劃痕,造成這個結果是一是因為卡槽設計很不合理,二是使用的SIM卡槽質量低劣。 打電話給售后中心說這屬于人為損壞不予保修。這簡直是不可理喻,手機更換SIM卡是非常正常的事情,本人使用手機也有10年左右了,換卡無數,而且這個操作并不是頻繁操作,僅僅一次就造成這種損壞,如果這樣都不能享有保修權益,作為一家500強企業的強勢方制定這樣的霸王保修條款讓處于弱勢的消費者該怎么辦。 上網搜索發現有大量榮耀3c用戶都有Sim卡槽針斷的問題,就315這里的關于華為卡槽針斷就有不少投訴。這說明已經不是個別問題,卡槽本身是存在問題的,無論是卡槽金屬針材質問題還是設計缺陷,這都有華為的責任。  本人在此維權,希望華為能給予免費維修或換機,因為卡槽質量和設計確實存在問題,不是個別問題,華為作為500強企業,在手機使用未到1個月的情況下就出現質量問題,這不該我們消費者買單。

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