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淘寶佳滬數碼專營店出售劣質紅米手機

2014-06-22 09:00:28    安徽省    趙家柱    點擊:

投訴主題:淘寶佳滬數碼專營店出售劣質紅米手機
投訴目標:淘寶 投 訴 人:趙家柱
投訴時間:2014-06-22 投訴地區:安徽省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153265

    我于2014年3月22日在淘寶佳滬數碼專營店購電信紅米CDMA/CDMA2000(3G)手機一部,3月24日下午收到手機,給了一個好評,使用手機后發現手機質量有問題,每次都自動切換到勿攏模式,來電無法知道,使用中手機經常死機,需打開手機,拿下電池重新啟動方可開機,與賣家商談中,因服務態度極差,追加一個差評。到4月16號手機死機后,再也無法打開手機,于是與賣家旺旺聯系,旺旺遲遲不理,打服務電話不接,換一個陌生電話號碼打過去才接。再三協商,同意我寄回去維修,于4月18日將手機寄到上海佳滬店,4月19日圓通快遞來電話說對方拒收,再和佳滬店聯系,問其原因,說我沒有把快遞運單號告訴他們,他們事前也沒有告訴我要運單號,分明是刁難,4月22號手機被退回。因為縣城沒有維修點,4月25號不得不驅車去小米售后蕪湖市漢邦電子科技有限公司維修,來回130公里路程,花去路費120元左右,到4月28號手機又壞了,5月2號我利用小長假又驅車去蕪湖小米售后維修,小米檢測說主板壞了,沒有主板,叫我一個星期后再去(手機丟放維修點不行),這樣下去,每次路費100多元,送手機要100多元,等手機修好再去取又要100多元,路費也承擔不起。于是,我向上海315投訴中心投訴,經上海閘北消協調解,佳滬店同意我把手機寄去維修,于5月11日將手機寄到佳滬店維修,他們承諾一個星期左右時間修好,可是,等到一個星期后無音信,我天天催,一直到5月29日把手機寄回,打開手機后,原來是一個沒有修好的壞手機,且手機上有劃痕,當天就與佳滬聯系,他們說不行再寄回來重修,于是我5月30日又將手機寄到佳滬店,寄過去一個星期后,我就催他們盡快維修,開始旺旺客服還理我,后來簡直不理。今天是6月21號,手機仍未修理。中途我打過上海閘北消協,希望通過他們調解,打多次無人接。從4月16日手機壞了至今,已二個多月了,他們承諾60天修不好,可以換新機,可是,承諾不兌現。現在不但沒有手機用,原來的手機號碼也丟失了,因號碼丟失業務上受到了損失,精神上受到嚴重打擊,我在萬般無賴的情況下,向中國質量萬里行投訴,希望得到你們的幫助,給消費者一個公道。謝謝你們!盼回復!

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