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湖北移動(dòng)網(wǎng)上商城紅米質(zhì)量及售后問題

2013-09-23 12:15:39    湖北省    田先生    點(diǎn)擊:

2013年9月18日22點(diǎn) ,本人在湖北移動(dòng)網(wǎng)上商城(http://www.hb.10086.cn/)購買了一部紅米手機(jī)并支付了799元貨款,訂單號(hào)為:13091816676060 9月22日12點(diǎn)30,收到貨物,外包裝以及手機(jī)外觀沒有問題。開機(jī)后,發(fā)現(xiàn)沒有外音(不帶耳機(jī)無法播放歌曲,開電沒有鈴聲),13:35到16左右共有2次與10086聯(lián)系,10086讓本人提供訂單號(hào),告知沒有查到訂單的具體信息,均承諾核實(shí)后24小時(shí)內(nèi)給本人來電,并且上門取貨,更換新機(jī)。 9月23日,再次致電10086,客服稱,沒有任何我關(guān)于紅米的投訴與售后,要求本人重新提交訂單編號(hào)重新登記問題.隨后,客服打來電話要求將手機(jī)送到漢口去檢測(cè)。 對(duì)此,我提出我的疑問 1 若是因?yàn)槭謾C(jī)質(zhì)量原因?qū)е碌膯栴},湖北移動(dòng)是不是應(yīng)該給本人報(bào)銷路費(fèi)以及誤工費(fèi)? 2 承諾的上門取貨并且對(duì)方自行檢測(cè)好壞,為什么變成了我自已去檢測(cè)開出單據(jù)后再到移動(dòng)去修理? 3 小米公司有沒有做過出廠檢測(cè)?

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