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摩托羅拉手機售后問題不斷

2013-09-04 16:32:52    河南省    安先生    點擊:

我在安陽2012.07.14號購買的摩托羅拉620手機,在2013.06.23號出現不能開機的現象,拿到維修中心檢查后被告知手機主板有問題需要更換,在訂貨20天后,維修中心給我打電話讓我來更換,7.14號中午來到維修中心出示了我的購機發票與三包卡,并開具維修服務單,工程師告訴我需要2小時維修時間,2小時后維修中心給我打電話說手機修好了叫我來取,急忙趕過去后,維修人員把手機給我裝上原機電池后,一試只開了一下就不行了,工程師再次拿去維修,經過1小時左右被告知,手機主板沒有問題,是顯示器除了問題,需要將手機放在維修中心,并再次訂貨,需有20天左右,維修人員說手機修好后會打電話通知我來取。20天過后我打電話詢問維修情況,被告知還沒有修好讓我在等幾天,1周后我打電話再次詢問時,電話一直無人接聽,接連好幾天都是一樣,無奈下我只好到維修中心查看,到地方才知道,該維修中心因房租到期關門了,也沒有留下其他的聯系電話。我只好撥打了400-810-5050詢問怎么回事,經過摩托羅拉客服確認后卻有其事,經過1周左右的聯系,被告知我手機莫名其妙的已經到了在鄭州的一個維修中心,并且被告知手機的主板有問題,是人為摔變形了,無法保修。可是在安陽維修的那段時間,維修人員并沒有告知我的手機是人為損壞導致的不能開機,況且已經更換過一個主板沒有解決問題,如果主板都摔變形了,那摩手機的外殼與顯示器,肯定也受到了較大的沖擊,尤其是顯示器更為脆弱,我見過好多手機的顯示器都摔裂了,手機照樣沒有問題,可我的手機外觀并不存在這樣的現象。還有手機是什么時候去怎么去的鄭州,我并不知情,安陽與鄭州的維修結果讓我懷疑,我把前后的維修經過再次告知摩托羅拉客服后。得到的結果還是無法保修,讓我自己打電話問鄭州,鄭州讓我問安陽。截止到現在已過去2多月的時間,還是沒有解決……

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