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中國移動出售摩托羅拉合約機拒不換新

2013-08-17 10:46:13    吉林省    陳先生    點擊:

本人于2012年10月份在中國移動購合約機摩托羅拉MT917一部。今年5月份發現屏幕亮度不能調節,5月23號送到四平市中國移動維修。這次維修換主板,但在觸屏有問題(屏幕亮度調節)的情況下就通知本人去領機,未領,又返修。第二次也換主板,在本人領機后使用三個小時后出現死機、不開機的現象,又返修并要求換新。然而至今未見新手機,期間中國移動與摩托羅拉以各種理由和“要求”折磨客戶,拖延換機。 先是摩托羅拉要求身份證復印件,本人從外地趕回送到,中國移動拒收。打電話投訴,摩托羅拉客服回復說最遲可在15個工作日(即8月10號)取得新機。8月10號,未見手機之毛毛。 之后本人也打了數十次相關電話(中國移動和摩托羅拉客服、售后、投訴電話),仍是一個“拖”字決。 一款手機的生命周期能有多久! 中國移動與摩托羅拉聯合起來又“磨“又”拖“地把我的手機”使用權“侵占近3個月(至今,相信他們一定“努力”地會超越這個目標的)。 一部只有小問題的手機能讓他們越修越爛,從屏幕亮度到觸屏失靈,再到徹底死機。這充分體現了他們“解決問題”的能力。至今還能找到拒交付新機給客戶的”理由“,更能說明他們有高超的”嘴皮子能力“。 2013.5.23——2013.8.17——無限期—— 中國移動電話10086 摩托羅拉電話4008105050 021-38784655

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