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一號店有貨售無貨換 刻意延長換貨周期

2013-08-16 11:00:18    四川省    陳先生    點擊:

本人8月9日在一號店下單購得7100(鈦金灰)手機一臺,單價2870.4元,8月12日收到快遞,13日發現手機在使用手寫筆時屏幕有問題,與一號店售后取得聯系后,按其要求14日將手機送往三星售后鑒定,鑒定結果為手機存在質量問題,并于15日出具了鑒定證書。當日聯系一號店進行換貨,一號店聲稱無貨,問是否愿意換貨,因手機為網站活動購得,價格較優惠,我想進行換貨處理。后一號店聲稱網站上有貨就可以與其進行聯系,就可以進行換貨。當日我發現一號店有貨可以正常下單,我電話聯系一號店進行換貨處理,一號店接受并告知我將手機配件等寄回其上海倉庫,當日下午我將手機由中通快遞寄出。16日一號店電話聯系我告知成都倉庫缺貨,無法進行換貨,可能要等一個多月才行,再次問我是否進行退貨。我不愿意進行退貨。該日,我上網發現一號店四川地區可以購買7100(鈦金灰)手機,能正常下單。 綜上,我投訴的內容有兩點: 1、一號店虛假促銷,商品低價售出后不愿意正常進行換貨,誘導消費者進行退款,傷害消費者權益; 2、一號店有貨售卻無貨換,刻意延長換貨周期,付款只要幾秒,換貨卻需要幾周乃至幾個月,欺騙消費者,與其所宣傳不符。 附:一號店能正常下單網頁截圖。

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