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小米在保修期內不保修

2013-08-09 21:12:57    北京市    楊女士    點擊:

我于2012年9月在小米手機官網預約1S手機1部,小米官網的發貨時間和發票打印時間分別為2012年9月12日和9月9日。手機收到后在使用過程中經常出現死機的現象。因為我們所處的地方沒有小米的售后,所以也沒有管它。每次死機后都下掉電池,再重新裝好后繼續使用。直到2013年8月1日,我發現手機充不上電,也不能USB連接后,我咨詢官網的客服,他們建議我把手機寄回總部維修。手機寄回后我卻被告知是什么尾叉脫落以及主板上什么焊點掉了,不能維修,要求更換主板,費用840元。還說我是人為的原因。試問一下,他們所說的尾叉和焊點都在手機的里面,我怎么弄的掉?如果是摔打,請看一下我手機的外觀,有沒有摔打的痕跡?外面都沒有摔壞,而里面尾叉和焊點都掉了,那是不是質量問題?說我充電方式不對,那么小米手機是不是和其它手機充電方式不一樣?那又為什么不在使用手冊中說明他的特殊的充電方法?以上問題,請12315的同志們祥查。也希望小米好好反省一下自己,不要出了問題就往消費者頭上推,好好的幫廣大小米用戶解決一下實際問題。一部手機1499,維修一下就要840,并且還沒有使用到一年,小米,你不要太黑了!

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