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深圳聯通消費欺詐

2013-08-06 19:36:44    廣東省    胡女士    點擊:

我在深圳聯通網上營業廳買了一個號碼,是花了350然后可以包66元的套餐使用一年,我是今年7月份買的,8月正式生效,當時7月送了20元的話費,我使用了十幾元,還剩七元多!但是8月我最近手機上網上不了,于是我上網查了我的話費,說我欠了21元多,我很納悶,于是問道深圳客服,他說我這個套餐每月返還37元,我當時很生氣的跟他解釋,他始終不承認并說讓我找原先買這個卡的客服詢問,后來我又聯系深圳聯通網上營業廳的客服,問了半天,對方承認是他們的工作人員搞錯了,多扣了26元,但是需要3個工作日去處理!然后我又問道,每個月應該是66元的套餐,但是為什么這個只有37+26=63,而且我的話費也是-21.xx+26=4.xx,跟我實際的7.xx相差3元,對方解釋說是有個彩鈴的服務,我就表示我之前七月份的時候已經有打電話讓他們取消,而且彩鈴服務當時買的時候也沒有說要必須開通這項服務,我也根本沒有要求他們開通,現在無端端開通此項服務并扣除我的費用,很明顯不合理! 現在我要求他們:1、改正賬單,恢復我的通信暢通(必須馬上,因為時間越長對我造成的損失越大);2、取消無端端的業務諸如彩鈴,并返還多扣除的費用,并承諾不再無理開通這些強制的服務;3、鑒于此為對方的問題,而且造成我這幾天無法通信,有必要給我一定的補償!

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