7月21日周日下午，買了一臺三星S4手機，第二天周一便出現自動關機又自動開機的現象，一天出現了5、6次，下午去經銷商那里，經銷商做了系統重置讓再觀察一天，不行就去三星檢測。系統重置當然沒有解決自動關機開機的現象。7月24日中午，拿到大望路百事和大廈三星進行檢測，檢測結果是硬件沒有問題，是軟件的問題，需要升級，我不明白，新上市的新手機為什么還需要升級？于是我想要三星方面開具退換報告，沒想到被三星方面告知軟件問題不屬于質量問題，不能退換。都說三星檢測從來是否認手機有質量問題，沒想到今天真的碰上這樣的問題，這樣被三星檢測問題拖時間的話，7天馬上就會過去，所以請相關部門協助進行退貨。 三星客服電話：400-810-5858 三星大望路百事和大廈檢測電話：010-85999532