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華為手機維修6次

2013-07-22 16:58:10    遼寧省    張先生    點擊:

本人與2012年購買華為公司s8600手機,11月發(fā)現(xiàn)手機無故死機,故到北京售后服務(wù)部維修,工程師給出的故障原因是主板問題,與當(dāng)日進行了免費主板更換,12月13日,該手機白屏不開機現(xiàn)象,在撫順進行了維修,本公司正規(guī)售后服務(wù)站工程師稱師接觸不好,同月21日手機在次出現(xiàn)故障,在沈陽小北關(guān)街售后服務(wù)站進行了維修,工程師給出的檢測結(jié)果是接觸不嚴(yán),維修后同月23日,手機又發(fā)生開機黑屏現(xiàn)象,故又到沈陽售后維修,其修理結(jié)果為重焊2013年5月該電話又不開機,在出差地四平進行了維修。同年6月 該手機依然出現(xiàn)死現(xiàn)象,在出差地丹東進行了維修,給出的修復(fù)原因是接觸不良,7月22日手機又出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象,在出差地本溪找售后服務(wù)進行交涉,客服人員稱過保修期,拒絕進行換機事宜。本人自維修更換完主板后,經(jīng)常出現(xiàn)手機死機現(xiàn)象,多次到售后服務(wù)維修。本日在11點-14點之間先后5次與800客服聯(lián)系,希望得到回復(fù),客戶人員1198號對業(yè)務(wù)根本就不熟悉,無法答疑,本人要求其領(lǐng)導(dǎo)給予回復(fù),一直沒有給予回復(fù),故本人又分四次進行了催促回復(fù),直至14:12分1029號才給予回復(fù)電話.故在這里強烈要求其上級領(lǐng)導(dǎo)給予回復(fù)。

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