訂單號(hào)：208897250875095 2013年4月在淘寶小龍數(shù)碼購(gòu)買三星S9300手機(jī)一部，購(gòu)買一個(gè)多月出現(xiàn)通話靜音故障。現(xiàn)在手機(jī)不能開(kāi)機(jī)，發(fā)回賣家以后長(zhǎng)時(shí)間不給維修，通過(guò)多次聯(lián)系售后，才同意主動(dòng)跟我聯(lián)系。但是在淘寶旺旺上不談?wù)摼S修問(wèn)題，只在電話里面聯(lián)系！打電話給我，開(kāi)口就說(shuō)不在保修范圍，要付費(fèi)維修！說(shuō)手機(jī)字庫(kù)損壞，字庫(kù)是硬件，不在維修范圍以內(nèi)。但是，其網(wǎng)站售后明確規(guī)定，手機(jī)硬件保修一年。請(qǐng)協(xié)助解決，謝謝！