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摩托羅拉售后服務(wù)太差

2013-07-19 11:34:13    四川省    陳先生    點(diǎn)擊:

我于2013年1月15日在網(wǎng)上買了一款摩托羅拉的機(jī)器,型號(hào)是me632,正常使用半年的樣子,于今天發(fā)現(xiàn)送話器有問題,打電話對(duì)方無法聽到我的聲音,而且也無法錄音,隨即去了摩托羅拉南充售后,南充售后用了10多分鐘檢測(cè)了機(jī)器后,說我機(jī)器摔過,不能保修,說送話器都摔掉了,肯定摔過的,我想說,送話器安裝在手機(jī)內(nèi)部的,這都能摔掉的話,那我手機(jī)外殼得摔成什么樣子?事實(shí)上我手機(jī)根本沒有摔過,外殼也沒有任何摔過的痕跡,很明顯售后不想免費(fèi)維修,想收費(fèi)修理,隨即我打了摩托售后服務(wù)熱線4008105050,一個(gè)接線員接了電話,聲音很小,經(jīng)過溝通后,他說我去那里就是摩托官方售后,他們的檢測(cè)結(jié)果,他們公司認(rèn)可,所以就無法免費(fèi)維修,再我的爭(zhēng)取下,接線員說可以幫我反映情況,3個(gè)工作日給我回復(fù),但是他說了一句就算是幫你反應(yīng),結(jié)果也是一樣,我看摩托官方售后都不管了,所以只能到你們這投訴一下,希望能解決這個(gè)問題.(照片是購(gòu)物發(fā)票照片)

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