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電話安裝和寬帶安裝超限期服務(wù)

2013-07-10 10:21:06    四川省    楊女士    點擊:

本人于6月7日,打10000號申請了一個座機和寬帶服務(wù),當時電信的回復是48小時之內(nèi)會進行安裝處理,可過了一周還沒有業(yè)務(wù)跟我聯(lián)系,于是打10000號咨詢,電信回復,當時辦理時排號排的是“8”開頭的號碼,叫等等,一直等到到6月25日,還是未能處理和安裝,也沒有正面的回復,到底是什么原因阻礙安裝。期間我也打了很多次電話跟進,10000號工作人員的回復都是正在處理中......我們從側(cè)面了解到,好像我們片區(qū)的號碼被片區(qū)的安裝人員拿完了,必須是“6”開頭的號碼才可以安裝,“8”開頭的人家跟本不管你。于是我找了個負責片區(qū)的一個姓溫的,給溫電話把情況一說,他回復明天就可以來給我們安裝,這下我們放心了,終于把事情解決了,但是溫要求我們安裝169的套餐,而且要先預付1200元,每月只能返還20元,由于我的業(yè)務(wù)不需要那么高的套餐業(yè)務(wù)費用,我說我就要電信推出的129元的套餐業(yè)務(wù),他的回復是,該片區(qū)只能裝他們退出的套餐,低于了這個套餐的是不給裝的。于是,我又和朋友商量了一下,但是考慮到他們推出的套餐業(yè)務(wù)確實比較高,而且也不適合我用,于是又致電10000號,10000號回復,那你們重新再申請過。于是我們就又按第一次的套餐又申請了一次,這次申請了之后更是可惡,就基本上沒有回復了,經(jīng)過多方打探,給了個羅生電話,羅生說你們對面就是電信營業(yè)廳,你直接去申請?zhí)枺o個安裝調(diào)試費就可以了,于是在7約5號我又輾轉(zhuǎn)來了營業(yè)廳,把情況說明之后,更搞笑的事情是,客服跟我說“沒有記錄”要不你再申請一次吧,我汗啦,怎么辦呢,說也說不過他,找理由他比我找的過,又按他的要求“又”申請了一次(第三次啦),他給我排的又是“8”開頭的號碼,直到今天7月9號都沒有人聯(lián)系我安裝,我迫于無奈又打電話給10000詢問,他們給的回復是半小時內(nèi)會給我安排處理,結(jié)果我等了半個小時候,一個安裝師傅給我來了電話,說了一句讓我真的要吐血的話“你申請的號碼不受理”,請改為“62659”開頭的號碼我的媽呀我奔潰了一地,再次來到營業(yè)廳客服人員又跟我說“改不了”“沒有62659開頭的號碼”天啦,這是什么企業(yè)可以如此的辦事????煩大家頂一下,讓大家來看看這些國家企業(yè)的辦事效率吧!

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