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摩托羅拉ME600質(zhì)量問題

2013-07-05 10:11:14    天津市    牟先生    點擊:

投 訴 信 2011年2月9日花1999元購買的摩托羅拉后空翻ME600手機(天津市塘沽區(qū)天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)第四大街10號生產(chǎn)),質(zhì)量太差。使用不到一年就開始出故障(使用時間長就自動重啟)。湊合著用到2012年,修理了一次。可是沒過多長時間,問題重現(xiàn),直到去年10月再也無法開機了(開機就出現(xiàn)“M”符號,既開不了又關(guān)不了,只有卸電池)。今年送修,沒一家愿意修的。4月22日我又抽出時間,專門到了該廠指定的成都維修點—— 成都提督街西溝頭巷30號附3號,上海蜂星筑波通訊設(shè)備有限公司四川分公司摩托羅拉全質(zhì)量服務(wù)中心,電話:028-86782355。他們直接給我講主板壞了,更換價550元,還不如另買一個了。3月30日和5月29日,我分別到該廠指定的成都維修點(成都童子街1號賽格廣場A303,電話028-86513959)摩托羅拉全質(zhì)量服務(wù)中心,證明主板壞了。我們所有人使用的手機中,包括山寨機,都沒有這么短時間就壞主板的,完全說明該廠生產(chǎn)的手機價高(1999元)質(zhì)次(完全正常使用就10個月左右),這款手機質(zhì)量實在太差。使用一年后不斷出現(xiàn)問題,直至去年10月份就根本無法使用了。我花一個月工資買的這款手機,生命力就這么短,對這個問題公司總得有個說法吧!屬于手機本身的缺陷問題,摩托羅拉沒有為自己本身的缺陷而作出合理的補救措施,沒有及時召回有缺陷產(chǎn)品和更換產(chǎn)品,根本沒把我們這些消費者看做一回事。現(xiàn)在我的手機,他們說過了保修期,要消費者自己淘錢來修理它本身就存在的缺陷問題真的很不合理。難道過了保修期就要消費者自己去承擔摩托羅拉的過錯??太沒道理了是吧!!難道摩托羅拉的產(chǎn)品就只能用二十個月就要報廢嗎?。我向該公司投訴了5次,他們都置之不理。投訴第6次時,聲明如果繼續(xù)不理不問,我將向消費者協(xié)會投訴。他們才于4月27日打來電話(021-38784650),她(來電人)也承認如果是主板壞,是質(zhì)量問題。但她找了不少借口,推卸責任。向天津市質(zhì)監(jiān)局反映,當質(zhì)監(jiān)局找到廠家時,他們解答是生產(chǎn)廠,要由總部處理。向上海市質(zhì)監(jiān)局反映,質(zhì)監(jiān)局找到總部,他們解答只能管上海安徽,其他地方管不到。完全采用一推二拖三耍賴的手法來應(yīng)付。特向貴處反映,請維護消費者合法權(quán)益。

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