手機連接屏幕和主板的FPC (顯示屏排線)折疊后放在電池倉右下方,僅隔一層標(biāo)簽紙,相當(dāng)于裸露, 基本沒有保護，并且FPC折疊在顯示屏外！電池在充電時有微小的膨脹，使FPC受到擠壓反復(fù)多次FPC就損壞。 在使用過程中，點擊屏幕力度偏大或穿著緊身點的衣褲，會對屏幕產(chǎn)生一定的沖擊，長期使用也積易造成FPC斷裂損壞。 使用該手機3至6個月就會導(dǎo)致手機黑屏而無法使用。與生產(chǎn)企業(yè)溝通后不認可上述事實，消費者權(quán)益無法得到保證。 以下是個人使用手機的經(jīng)歷 2012年8月電信購定制機，2013年2月出現(xiàn)黑屏，拿到HTC官方維修點被告知需要換屏，但并未說明具體原因，而且因為原材料短缺需要在15日后等通知。問題是手機作為日常必須使用的物品，誰能沒事等15天啊，次日在315ONLINE投訴，HTC官方400客服來電協(xié)商，3日后當(dāng)?shù)氐木S修點來電通知去換屏。 到維修點現(xiàn)場后，客服人員沒有查看任何購物（或保修）憑證，直接登記維修處理（可見維修人員處理這類事情已經(jīng)麻木了），并通知90分鐘后取機，在登記過程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場90%都是HTC T328D手機需要維修處理。 取回維修之后的手機，HTC維修點的客服人員收繳了維修單據(jù)（要求保留用戶聯(lián)存根未果），在使用過程中又不斷出現(xiàn)其它問題： 1、電源鍵關(guān)屏失靈，需要多次按鍵才能關(guān)閉屏幕，每次關(guān)屏非得多看幾眼，不然電量支持不了2小時； 2、功能鍵振動反饋失靈，雖然不是什么大的問題； 3、電信3G上網(wǎng)功能間歇性失靈，3G上網(wǎng)用著用著就不能接收/發(fā)送任何數(shù)據(jù)，必須關(guān)閉再打開3G上網(wǎng)才能正常； 2013年3月無意間得知維權(quán)群216587***的存在，當(dāng)時是600+人，至2013年5月7日已達到900人，都是因黑屏問題！ 手機出現(xiàn)上述功能問題后，多次與HTC官方400客服溝通無果，主要內(nèi)容如下： 1、HTC觀點：顯示屏排線的對折設(shè)計不屬產(chǎn)品缺陷，如果出現(xiàn)黑屏必須到官方維修點檢測后，進行換屏處理。 我的觀點：關(guān)于產(chǎn)品缺陷的問題，其官方維修點的處理方式已經(jīng)是默認了，并且此事與電信客服也有投訴，后電信營業(yè)廳的一位經(jīng)理也回復(fù)了在與HTC的內(nèi)部溝通過程中，HTC也承認了這個問題確實屬產(chǎn)品缺陷，但對方因這個信息屬內(nèi)部信息不提供相關(guān)資料（通話過程有錄音）； 2、HTC觀點：按三包規(guī)定，只有出現(xiàn)兩次黑屏，并且換屏后仍然出現(xiàn)第三次黑屏，才能申請換機處理，并且是同機型。 我的觀點：有缺陷的產(chǎn)品不能適用三包規(guī)定，且HTC在315之前就已經(jīng)對一批T328D用戶進行了換機（T329D）處理，這批人里有黑屏一次的，也有從未黑屏的，具體情況可聯(lián)系QQ16982225，他是當(dāng)時的牽頭人；之后也有個別黑屏的T328D用戶也得到了換機處理，所換的機型因人而異（T528D和8S等），詳情可進入維權(quán)群（QQ群：216587***）； 3、HTC觀點：手機使用存在問題，必須在官方維修點進行檢測。 我的觀點：誰有事沒事總往維修點跑，不耽誤時間和精力啊！？且維權(quán)群里也有多數(shù)黑友反映去維修點檢測后，也登記收下了手機，之后卻被告知因手機進水（或其它原因）不能保修（具體情況可聯(lián)系QQ群：216587***）； 4、我的要求： a.要求得到當(dāng)時維修單的用戶聯(lián); b.要求HTC反饋T328D手