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小米科技違反《國家手機三包法》規定

2013-05-18 00:09:27    福建省    李先生    點擊:

我2013-05-07在小米官網搶了一部小米2S 32G版,小米2013-05-09出倉發的貨,2013-05-11收到的。拆箱開機,第一件事情當然是檢查機器有沒有問題了,結果發現屏幕底部起2公分高這么一截明顯顏色不對勁,輸入*#*#64663#*#*選擇第九項“屏幕顯示測試”,這時候還未點“點擊屏幕開始測試”,這時候看到屏幕底部往上2公分左右有一拇指大小狀彩虹紋(因為點的時候貼膜沒撕掉,看的時候掀開一部分貼膜看,所以不存在手指碰到屏幕留下指紋)。3部同一型號、同一主題界面、同一MIUI版本的手機,另2部都不會。 這時候我就打電話問客服,客服說幫我登記換貨。后來有一個010-56835555的電話多次打過來,自稱是小米公司客服,說換貨可以,但是不包括后蓋、電池,只能更換機頭(電話主機)。還說國家手機3包條款就是這么規定就是這么搞滴,小米公司將嚴格“遵守”!還發了個網址讓我自己好好看看國家手機3包條款規定,網址是:http://m.metrax.net.cn/tousu/law/156245.html 但是根據《手機三包法》: 第十一條自售出之日起7日內,移動電話機主機出現附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機。消費者要求退貨時,銷售者應當負責免費為消費者退貨,并按發貨票價格一次退清貨款。 第十二條自售出之日起第8日至第15日內,移動電話機主機出現附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。 根據以上兩條可以明顯看出“同型號同規格的移動電話機”和“同型號同規格的移動電話機主機”完全是兩碼事!而我收到手機,從小米官網搶購成功到小米公司發貨到收到手機,前后也不會超過7天!我第一天收到手機就打電話向小米公司反應,他們一再堅持只換電話主機!我手頭有多段與小米客服通話錄音可以作為證據使用!

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