我于2012年11月13日，在蘇寧易購上購買了一臺三星型號為I9300的手機，手機按照國家三包規定質保，保修期為一年。2013年4月24日，正用QQ和朋友聊天，手機突然自動關機了，我按重啟鍵想要重啟，結果沒有任何反應，無法正常使用了。于是我馬上到蘇寧易購上咨詢客服，想問問要送到哪邊維修點維修，我把訂單號“6000403943”告訴了他，他給了我一個地址，如下：0516-83750778送修地址：徐州文化宮附近大馬路198號 乘車路線：坐1路/13路到文化宮下 標志性建筑：鼓樓醫院 于是我帶著質�？ê唾徺I發票到了店里讓工作人員幫我看一下是什么問題，他幫我檢測了一下，說是字庫壞了，要換字庫，我想那就換唄，因為還在質保期，結果他說如果更換的話要收550元，于是我很不明白的問：不是在質保期嗎，怎么還收費？然后那個工作人員說：你手機被拆過機，不享受免費維修。我就很郁悶，買了半年的手機，用的好好的，我自己怎么可能會拆機呢，而且更沒有去市場上刷過系統，分明就是想找理由亂收費，后來我又到蘇寧易購上咨詢客服（不是同一位客服），我問他在質保期怎么還要收費，而且是非人為的，他說他不是專業人員沒辦法作出相應的回答，結果告訴我另外一個維修地址和聯系方式，我照著上面的電話0516-83701566打過去，結果接電話的那位說是蘋果售后服務，把我電話給掛了，很窩火。。。。。。于是我打電話給三星的客服，一開始是忙音，后來過了二十分鐘左右，我又打過去，客服聽到我描述的問題后，說把問題跟工程師匯報一下，等會有相關的工程師會和我聯系，于是我就左等右等，等了一天也沒有回音。 在此投訴三星手機【徐州文化宮附近大馬路198號】維修點和蘇寧易購的售后服務，對于我的手機三星I9300因無法開機的故障故意不維修，要求他們立即按照手機三包規定履行應該的義務，不再以任何理由借口進行推脫。把我的手機維修好，謝謝。