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蘋果ipad在保修期內 售后拒絕維修

2013-04-19 21:28:37    湖南省    王女士    點擊:

我于2012年11月在蘇寧易購買了一個new ipad,蘋果序列號:DMPJ8E83DVD1。在2013年3月就出現了揚聲器壞了,放聲音時會有嘶嘶的破音,現在越來越明顯,音量開到50%,就有破音,開到最大則更嚴重,可以肯定不是音源的問題,以前放同樣的歌是不會有的。于2013年4月7日,送到長沙市五一大道人瑞瀟湘維修點,可是維修人員說ipad的四個角,其中一個角有磕痕超過了4毫米*1毫米(實際這個磕痕也就只有6毫米的樣子),超過了保修范圍。如果要付費維修的話,要2700元。之后我打了4006272273蘋果總部的售后,說是讓我把ipad再交維修人員,拍了圖片發給總部鑒定。然后又等了漫長的10多天。到4月19日,打維修店的電話,得知總部回復是因為磕痕,不給保修。我于19日下午又打了4006272273,打了近30分鐘,客服反復說蘋果售后規定,沒有辦法。 我想,蘋果這樣的售后服務真是令消費者想不通啊!就因為外觀的痕跡,就逃避了其本身的質量問題,這是蘋果品牌無賴和逃避責任的行為。這樣的霸王條款,損害的是廣大消費者的利益。之后百度發現很多ipad的喇叭在沒有摔碰的情況下都出現了我的這種故障,說明蘋果ipad的質量確實很差,我想,我以后是再也不可能買蘋果的產品了,我也奉勸廣大消費者,在購買蘋果產品時,想想這樣昂貴的價格換來的卻是這樣差勁的售后,值不值啊? 我認為像我這種情況蘋果售后既不給換,又不給修。客服說可以付費修理,可是付費修理價格高得驚人,我是不會蠢得再花費2700元再去修那個揚聲器。蘋果售后不給保修,我個人損失的是3千多元錢,可是對于蘋果公司來說,損害的是公司的形象,一是蘋果ipad的質量差,二是蘋果售后服務差。哪怕在保修期內,蘋果售后也可以用種種他們的理由拒絕給消費者保修,這就是他們的霸王條款。看看國產手機華為,現在是摔碰也管修。建議廣大消費者支持國貨。 我如實的講述我的經歷,是希望借助中國質量萬里行這個平臺維權,當然我知道以我個人的力量很微薄,但是我堅信,相同經歷卻吃了啞巴虧的消費者遠不止我一個,我想我會得到廣大消費者的支持。

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