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HTC售后造成損失誰負責

2013-04-06 19:32:24    北京市    張女士    點擊:

2013.02.15從京東上買的HTC手機T328D,移動和電信雙卡雙待的。用了不到一個月,SIM卡就識別不了了,3月28號拿去維修,并出的檢測單,說是卡槽壞了,需要更換,告知7到15個工作日修好。目前已經4月6號,依然沒有修好。中間不斷打電話問什么時間能修好,說不清楚,廠家一直沒發卡槽過來。問要下廠家電話催下,不給。告知耐心等。這期間,曾經請假去修理,扣掉一天工資,這么長時間都修不好,也沒有明確答復說什么時間能修好,這么無限期的等,等待期間因為沒有手機使用,家人和同事都無法聯系,造成經濟和精神損失,請求HTC賠償。同時,手機是從京東網上買的,買的是裸機,但是郵寄過來的機器里面全是電信的軟件,手機上還有電信標志。懷疑是郵寄錯誤或者被騙,拿到機器后曾立刻申請換貨,告知沒有質量問題不能換也不能退。京東客服說他們也沒見過裸機和定制機什么樣子,也不清楚我的這個是否是裸機。這次購買感覺是欺詐。同時,關于售后京東作為銷售平臺,利益獲取方,也應該對所造成的損失承擔責任。 同時,建議315關于消費者權益保護這塊,售后比如維修期內,客戶因無法使用產品所造成的損失,希望315能幫助消費者爭取。應該立法。

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