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小米手機質量太差

2013-03-27 07:34:49    山東省    王先生    點擊:

2月23號給女兒訂個小米2,用的第二天掉家里木地板上,看不到外傷,黑屏。 去維修站,說CPU掉下來了,不保修。維修站工作人員用個小袋把CPU裝了起來。女兒才一米五多,CPU一百多個焊腳,磕了碰了要說有虛焊可以理解,怎么會掉落下來呢? 3月25號咨詢小米總部客服,說CPU掉落的情況非常罕見,需要兩家服務機構的檢測結果。并短信給了濟南小米之家的地址電話,建議去做一下檢測。 26號到濟南小米之家,工作人員說,CPU是不允許拆下來的,拆下來就沒法修了。不保修。就是說只能報廢了。 要求濟南小米之家出個書面的檢測報告, 遭到拒絕。說淄博的標他不能動,無權拆,也就無法檢測。打小米總部投訴熱線,要求出具書面檢測報告、處理結論。等了三個多小時, 小米總部88842號客服回應說說北京總部和濟南不是領導關系只是同事,無法命令他們出具書面檢測報告,讓我和工作人員協商.后來又說12315規定可以不出檢測報告. 無論下面維修站還是總部客服,都說第一次遇到這么蹊蹺的事情.我就是想知道,CPU是怎么掉落的,是質量問題還是人為拆下的,小米為什么這么避諱這個問題呢? 濟南客服人員最后答應只出個保內保外的報告。拆開看了說CPU確實是自己掉下來的。因為發現我錄了音,這個報告也拒絕出。 手機CPU掉落是不正常的,既然都是第一次看到聽到,小米應該承認質量問題,尋找原因,而不是推三脫四,來回打太極。

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