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上海電信業(yè)務(wù)不讓辦理,套餐不能降檔

2013-03-15 00:06:36    上海市    吳先生    點擊:

本人投訴上海電信2件事情,描述如下: 1.本人名下有一個電信設(shè)備號,因當(dāng)時辦理的時候是幫一個老同學(xué)申請的上網(wǎng)套餐,現(xiàn)該同學(xué)已出國,此號碼長期不用,無人繳費,導(dǎo)致停機(jī)。但就因這個號碼的欠費停機(jī)導(dǎo)致我本人名下其他9個電信設(shè)備業(yè)務(wù)均無法辦理,電信方面給出的答復(fù)是只要我名下有一個設(shè)備欠費停機(jī)就會導(dǎo)致我的個人賬戶鎖住,其他設(shè)備均無法辦理業(yè)務(wù)。我想請問下電信公司,我其他設(shè)備號每月費用全部按時繳清的,貴公司有什么權(quán)利不讓我其他設(shè)備辦理業(yè)務(wù)?哪個電信條款有寫明?哪條法律規(guī)定正常付費用戶可不提供服務(wù)的? 2.本人于2009年1月辦理了電信《3G天翼享受寬帶優(yōu)惠套餐促銷版299元/月》的套餐,簽了2年的合約協(xié)議,覺得這個套餐的內(nèi)容很適合我這種做電話多的人,于是到2011年的2月在原套餐基礎(chǔ)上升了套餐檔次,辦理了《3G天翼享受寬帶優(yōu)惠套餐促銷版359元/月》的業(yè)務(wù),同樣也是2年協(xié)議,到今年3月份套餐到期,我電話沒以前那么多了,向電信公司提出來要降低套餐檔次,想改成3G天翼享受寬帶優(yōu)惠套餐促銷版269元/月,但電信公司給出的答復(fù)是不可以,這個套餐已經(jīng)沒有了,要用的話只能用目前359元/月的繼續(xù)用下去,要改套餐只能該現(xiàn)在新出來的,這又是哪門子道理?我2年前提升檔次的時候套餐就有的,現(xiàn)在要降低檔次了套餐就沒了?況且我也不是要改成其他套餐,只是我現(xiàn)有套餐降檔,這也無法辦理,我就沒法理解了。電信在2年前的合同條款中并未注明合約期滿了之后就不能繼續(xù)辦理原套餐降檔業(yè)務(wù),既然沒有公示過,就應(yīng)該履行套餐降檔業(yè)務(wù)。

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