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移動未經允許違規開通業務

2013-03-18 15:35:08    四川省    石先生    點擊:

你好:我是成都移動用戶,手機號碼13438922138,我因為出差要到外地辦事,于2012-10-11 14:36撥打10086咨詢手機漫游資費和 有什么優惠活動,話務員介紹了動感漫游可選包,資費是在漫游情況下打接電話 都是二毛五,月費是2元!于是要求開通動感漫游套餐!話務員在核實的情況下 說已經開通成功并同時開通了動感漫游可選包《V網》,當時就咨詢了什么是V網 的可選包,我并沒有說要開通V網可選包,他也沒有介紹過V網可選包!在詢問時 她解釋說資費和動感漫游可選包一樣,漫游打接二毛五!我是集團網用戶,在我 們集團內部漫游通話資費是打接兩毛!當時就納悶了,我用V網漫游打接都是二 毛,怎么給我辦成打接二毛五了,我打10086就是詢問有什么優惠資費,好降低 我漫游通話產生的費用,但成都移動10086話務員在沒有經過我同意的情況下私 自為我開通動感漫游可選包V網,導致話費不降反漲!我要求取消V網可選包套 餐,客服解釋說已經開通就不能取消了,漫游打接電話資費每分鐘都強收我0.5毛,這等于我是強制被動要求開通套餐,沒有征得使用者的同意,這是欺詐行為我要求取消掉套餐,并按照移動的承諾雙倍賠償 ,對上述情況進行解釋說明,并向我進行道歉!

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