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江西移動無視法律,轉嫁責任

2013-03-08 22:55:16    黑龍江    霍先生    點擊:

本人購買了一張江西移動神州行鄉情卡,包含“e學地帶GPRS套餐”購買前打電話給10086客服,確認套餐正確,GPRS套餐CMWAP和CMNET包月不限量使用,套餐服務一直到2030年,是正規卡,因此就購買了此卡。在2012年2月份移動對此卡突然限速10K以下,多次投訴10086客服電話后正常。隨后在4月份時,江西移動在沒有通知的情況下,強行停止了此卡的GPRS上網功能,彩信及與需要聯網相關的業務都不能使用,每個月消費詳單無法在網上查詢,隨后停止了網上營業廳的繳費,現在停止了此卡所有的繳費途經,無數次撥打10086客服電話,遲遲不給說明和解決方案,強迫回購此卡。 第一、江西移動以單方面損害消費者的方法來維護自己的私利,無視國家的法律法規,有違習近平總書記提出堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設。不管江西移動如何辯解,該卡無疑都是江西移動自己開出來的,江西移動應對此承擔全部責任。 第二、江西移動的網上營業廳和10086客服均對該卡合法性做出承諾,是消費者做出購買決定的關鍵因素。江西移動現在出爾反爾,違背誠信。其過錯也應由其自身承擔,而非轉嫁無辜消費者身上。

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