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三星手機出現(xiàn)故障不給保修

2013-01-27 17:00:41    山東省    李先生    點擊:

我于2012年9月10日在中國聯(lián)通官方旗艦店購買三星GT-I9300手機一部,2013年1月21日出現(xiàn)卡在開機沃3G界面,不能使用,只能拔掉電池關(guān)機的故障,打三星客服電話,讓我就近送到山東德州禹城三星特約維修站,刷機未果,說懷疑主板問題,要送濟南維修站處理,我就留下手機讓其送濟南維修站,隔日濟南維修站打電話說我的手機有ROOT記錄,不能給予保修,我強調(diào)我一直是正常使用,從未做過任何ROOT操作,三星方只是認(rèn)為有ROOT記錄就不能保修,打三星客服電話答復(fù)也不能保修。打聯(lián)通客服電話反應(yīng),讓我自己找三星處理,或找消協(xié)。我不知道ROOT記錄是怎么產(chǎn)生的,而且手機是送到他那兒去之后才告訴我有的,他就認(rèn)定是我的問題,我認(rèn)為他這是找理由不予保修,有ROOT記錄第一有他們?nèi)藶樵颍诙惺謾C缺陷的原因,我咨詢過不用專門的軟件手機是不會ROOT的,這也是我們普通消費者不懂得。

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