本人因手機(jī)中鍵失靈在客服維修兩次（約兩周時間），維修后發(fā)現(xiàn)手機(jī)頂部有一點(diǎn)點(diǎn)翹起，維修師傅按了兩下，不久后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕邊緣翹起，再次去客服說外觀因素不能維修，在加上手機(jī)后殼易損貼破損（人為因素不小心碰到），說我手機(jī)在外面維修過，我的手機(jī)在保怎么肯能去外面維修，我手機(jī)屏幕邊緣翹起和維修有關(guān)，三星客服不不可推卸的責(zé)任，你不管就是對顧客的不負(fù)責(zé)任。還有一點(diǎn)就是手機(jī)總是自動重啟，去客服就說第三方軟件導(dǎo)致，請問我買的智能手機(jī)如果連第三方軟件都不能下載那我買它有什么用？