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華碩筆記本u系列質(zhì)量問題以及售后問題

2012-11-23 15:54:58    安徽省    賀女士    點擊:

本人于2012年2月份購買了U46SV筆記本電腦,(現(xiàn)機器在廠家三包的年限)內(nèi)購買后正常使用不足數(shù)月便屢屢出現(xiàn)主板問題,使得半年內(nèi)電腦一直得不到正常使用: 1.當年6月份調(diào)用獨立顯卡出現(xiàn)頻繁藍屏死機的現(xiàn)象,送往華碩成都服務(wù)中心,經(jīng)2次維修,更換了主板,問題得到解決。 2.9月底出現(xiàn)有較大概率自動開機,以及自動關(guān)機的現(xiàn)象,遂于10月初送往華碩合肥服務(wù)中心(合肥市蜀山區(qū)金寨路93號(鴻基國際廣場301室))維修,告知需更換主板 維修中心告知本地沒有所需的主板,需要調(diào)貨,但是不愿平級調(diào)貨,一定要從上級調(diào)貨,甚至要求本人聯(lián)系華碩上海服務(wù)中心及武漢服務(wù)中心,商量調(diào)貨事宜。導致維修遲遲無法完成,上級調(diào)貨所到第一塊主板又在到檢測中心之后查出問題,又申請了第二次調(diào)貨,這次調(diào)貨的第二塊主板一直到十一月中旬才到達維修中心,拖延了一個多月,嚴重影響了本人機器的使用。 3.維修當場驗機成功幾日后,就發(fā)現(xiàn)無法開機的情況依然存在,電腦黑屏,無法啟動,還是不能正常使用。 4.在本人的要求下,同意申請換貨,但卻告知本人,第一次在成都的維修只是更換硬盤,沒有更換主板,因此不符合規(guī)定。本人給華碩成都服務(wù)中心打電話,確認了維修記錄確是更換主板,合肥服務(wù)中心刻意欺騙,態(tài)度惡劣。華碩合肥服務(wù)中心(合肥市蜀山區(qū)金寨路93號(鴻基國際廣場301室))存在嚴重問題,技術(shù)水平不高,效率奇低,工作態(tài)度十分不友好,存在刻意欺騙消費者的嫌疑,語氣生硬,根本就沒有為消費者服務(wù)的覺悟。 5.經(jīng)過將近半年的四次反復維修折騰,本人的換貨申請經(jīng)合肥維修中心的遞呈后得到廠家拒絕,僅提出延保一個月和急需維修,多次電話協(xié)商投訴后無效后絕望才會向315消費者維權(quán)中心投訴,希望得到合理解決。 注:四次維修記錄均可以在任何一家華碩修理服務(wù)中心或者通過電話查詢到,機器的序列號為:BBN0AS35603445E 以證明以上描述均屬實 合肥市蜀山區(qū)金寨路93號(鴻基國際廣場301室)電話為:0551-5213019

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