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萬達廣場出售HTC T328d 手機存在嚴重質量問題

2012-11-25 15:26:55    廣西區    樊先生    點擊:

新渴望HTC T328d 出現嚴重質量問題 本人于2012年9月22日在廣西南寧萬達廣場C座負一樓D7-8號柜購買了一部新渴望HTC T328d手機。購買后使用了兩天,該手機存在著非正常關機(自動關機)現象,9月24日,本人拿該手機到廣西中郵時代電訊科技有限公司進行檢修,該公司檢修后發現是硬件問題,出具了檢測證明讓本人到經銷商更換同樣型號的手機。本人于當日下午到經銷商更換了一部同樣型號的手機。9月25-27日,該手機在使用的時候又出現了同樣的問題(非正常關機),9月28日,本人拿該手機到經銷商提出換機,經銷商給出答復是不同意換機。并在協商過程中要了本人的個人信息及相關號碼(疑似與廣西中郵時代電訊科技有限公司進行串通不給出具硬件問題證明)。本人不得不到廣西中郵時代電訊科技有限公司對該手機進行檢測,該公司得出的結果是未發現故障,并對該手機進行軟件升級。在送修的過程中該公司員工的人員無意說出了一句話:“送修也沒有用的,該手機仍然會出現這樣的問題。”(當時本人沒有錄音),本人聽了非常惱火,執意提出換機。該公司不同意,說檢測沒有問題。9月28日當天下午,本人使用該機時又出現問題,本人再次送修并提出換機,該公司不同意。9月29日本人放機在該公司再次檢測(在此期間,該公司又對該機進行了軟件升級——刷機)。9月30-10月24日,本人在取機后在使用該手機時,又出現了同樣的問題(非正常關機,每隔2-3天死機2-3次),10月25日再次送修,該公司又對該機進行了軟件升級—刷機。11月6日-11月12日,本人在取機后在使用該手機時,又出現了同樣的問題(非正常關機,每隔2-3天死機2-3次),本人11月13日,再次送修,該公司給出的結果是更換主板,時間為(8-15天)。希望HTC總部能夠正視該問題,作為一個知名品牌,手機質量及售后服務竟然差到如此地步,本人在此鄭重投訴:一是投訴廣西南寧萬達廣場C座負一樓D7-8號柜出售偽劣產品;二是投訴廣西中郵時代電訊科技有限公司故意拖延時間,延誤了消費者換機時間且服務態度不好;三是投訴HTC T328d 出現嚴重質量問題。 9月22日 購買HTC T328d 9月22-23日 手機使用出現非正常關機 9月24日 在經銷商處更換一部同樣型號的手機 9月25-27日 手機使用出現非正常關機 9月28日 送修,售后檢測無問題,處理方式刷機 9月28-29日 取機后使用發現問題,留機檢修 9月30-10月 24日 取機后每隔3天左右又出現非常關機 10月25日 送修,售后檢測無問題,處理方式刷機 11月6—12日 取機后每隔3天左右又出現非常關機 11月13日 送修,售后檢測有問題,處理方式更換主板。

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