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HTC T328W出現質量問題

2012-11-09 12:56:01    福建省    林女士    點擊:

1、本人在店鋪買了一部HTCT328W手機,在15天之類就出現了手機發短信中發名片給別人,信息顯示未送達,再發基本信息,如:你好,你在哪里?這樣的信息也顯示未送達。就是短信發不出去。15天之類就過去找售后,要求換機,售后的負責人一直說給機子升級,升了2個月的級,受理單上面顯示的都是檢測正常,可是一旦發名片再發短信,機子就是不能發短信。因機子是老公在用,他本人又在外地工作,因為這部機子來來回回的郵寄,郵寄費也不少了。到后面實在是維修不好,售后負責人直接說:那我也沒有辦法了,就說機子被摔過,不能換機。自從機子出現問題,我來來回回跑了十幾趟售后服務中心,到頭來問題沒有解決,要求換機,卻說機子摔過,不能換。我們買了機子后就沒有摔過,一出現問題就去找售后中心了。看售后中心的負責人根本就不想處理這事情。然后我就打電話給400-821-8998,售后的高級工程師也回電,并沒有因我要換機給予明確的態度,只是說再拿到福州總維修部檢測。 2、機子買來,用不到半個月,中間升級的時間還要長。每次打電話給客服,或是去售后維修部,每次給我的回應都是:沒有辦法。 3、我希望通過此途徑,能有力地維護好自己的合法權益。并要求換機,甚至退貨退款。希望有關部門引起重視,治理這樣不負責任的廠家。

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