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聯想售后無視消費者投訴

2012-11-05 11:26:34    陜西省    謝先生    點擊:

     我于2010年12月購買了一款聯想筆記本電腦,型號為Z360,質保期為兩年。2012年10月11日晚,正在我使用筆記本電腦辦公時突然聞到一股燒焦的味道,屏幕也同時花屏,怕電腦被燒掉我關閉的筆記本的電源。第二天發現電腦已無法開機。13日我把筆記本電腦送到聯想售后服務站,工作人員給電腦做了檢查,得出的結論是主板燒了,由于沒有出保,本來是可以保修的。

      但是由于我的筆記本電腦主板有輕微變形所以不予保修。關于主板變形的情況是這樣的,2012年1月我的筆記本電腦曾經從床上摔到地板上,當時把屏幕摔裂,送到當地聯想售后,工作人員幫我把電腦做了檢測,一切正常,只需更換屏幕就可以繼續使用。于是我更換了電腦屏幕并一直正常使用到現在。最重要的是主板變形的地方只是一個螺絲孔的位置,并沒有任何主板的元件。

       以上情況表明,我的筆記本電腦主板燒壞和主板變形沒有直接關系,主板變形后我一直正常使用。聯想售后以主板變形為由不予保修非常不合理,明顯在忽悠消費者。現在正當全民支持國貨之際,聯想的售后如此差勁豈不是寒了國人的心。

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